1. 简介
本手册旨在指导用户如何使用该系统进行工单管理。系统界面简洁明了，功能强大，能够帮助用户高效地管理和处理各种工单。
2. 界面介绍
2.1 顶部导航栏
- 报修人：输入报修人的姓名或编号。
- 工单类型：选择工单的类型，如安保工单、维修工单等。
- 维修类型：选择维修的具体类型，如消防、电气等。
- 查询：点击此按钮，系统将根据输入的条件进行查询。
- 重置：点击此按钮，清空所有输入框的内容，恢复初始状态。
2.2 工单列表
工单列表显示了所有符合条件的工单信息，包括以下字段：
- 流水号：工单的唯一编号。
- 工单类型：工单的类型。
- 报修人：报修人的姓名或编号。
- 报修人电话：报修人的联系电话。
- 维修类型：维修的具体类型。
- 详细描述：工单的详细描述。
- 报修标题：工单的标题。
- 紧急程度：工单的紧急程度，如一般、紧急等。
- 维修员：负责维修的人员姓名。
- 维修员联系电话：维修人员的联系电话。
- 维修情况：维修的进展情况。
- 状态：工单的当前状态，如待处理、处理中、已完成等。
- 操作：对工单进行详细操作的按钮，如详情、开始处理、改派、撤销等。
3. 功能操作
3.1 查询工单
- 在顶部导航栏中输入报修人、选择工单类型和维修类型。
- 点击“查询”按钮，系统将显示符合条件的工单列表。
3.2 重置查询条件
- 如果需要清空查询条件，点击“重置”按钮。
- 所有输入框将被清空，恢复初始状态。
3.3 查看工单详情
- 在工单列表中找到需要查看的工单。
- 点击“详情”按钮，打开工单的详细信息页面。
3.4 处理工单
- 在工单列表中找到需要处理的工单。
- 点击“开始处理”按钮，系统将记录工单开始处理的时间，并更新工单状态。
3.5 改派工单
- 在工单列表中找到需要改派的工单。
- 点击“改派”按钮，选择新的维修员，并保存更改。
3.6 撤销工单
- 在工单列表中找到需要撤销的工单。
- 点击“撤销”按钮，确认撤销后，工单将被标记为已撤销状态。